Verantwortlicher
Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf holzplatte24.com ist die Am Berg Living GmbH, Strass 89, 6393 St. Ulrich am Pillersee, Österreich. Sie erreichen uns telefonisch unter +43 5354 88 441 und per E-Mail an info@holzplatte24.com.
Der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig. Wir verarbeiten sie ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, DSG, TKG 2021). Diese Erklärung beschreibt, welche Daten wir verarbeiten, wozu und wie lange.
Server-Logfiles
Beim Aufruf unserer Seiten speichert unser Webserver automatisch Daten, die Ihr Browser übermittelt: aufgerufene Adresse, Zeitpunkt, übertragene Datenmenge, Browsertyp und -version, Betriebssystem und die IP-Adresse. Diese Daten brauchen wir für den technischen Betrieb und die Sicherheit der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sie werden nach 14 Tagen gelöscht und nicht mit anderen Daten zusammengeführt.
Die Website wird für uns von der web-crossing GmbH, Innsbruck, betrieben. Es besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag; die Server stehen in Österreich.
Cookies und Einwilligung
Wir verwenden Cookies und vergleichbare Techniken. Technisch notwendige Cookies halten Ihren Warenkorb, Ihre Anmeldung und Ihre Cookie-Auswahl fest - dafür brauchen wir keine Einwilligung (§ 165 Abs. 3 TKG 2021). Alles andere - Analyse, Werbung und der Chat - läuft nur nach Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
Ihre Auswahl verwalten wir mit CCM19. Das Werkzeug läuft auf einer Instanz in Österreich (ccm19.webhome.at, betrieben von der web-crossing GmbH); es speichert Ihre Entscheidung und einen Zeitstempel, damit wir sie nachweisen können. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit über das Cookie-Symbol links unten widerrufen.
Kontaktformular und E-Mail
Wenn Sie uns über das Formular oder per E-Mail schreiben, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten (Name, E-Mail-Adresse, auf Wunsch Telefonnummer und Ihre Nachricht), um Ihre Anfrage zu beantworten (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO). Das Formular sendet die Angaben als E-Mail an info@holzplatte24.com; wir speichern sie nicht zusätzlich in einer Datenbank. Wir geben diese Daten nicht ohne Ihre Zustimmung weiter und löschen sie, sobald die Anfrage abgeschlossen ist und keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.
Konfiguration speichern
Im Zuschnitt-Konfigurator können Sie sich Ihre Konfiguration per E-Mail schicken lassen, um später dort weiterzumachen, wo Sie aufgehört haben. Wir verarbeiten dafür die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse und Ihre Konfiguration - Dekor, Stärke, Oberfläche und die Maße -, um Ihnen den Link zu schicken und Ihre Anfrage bearbeiten zu können (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO).
Anders als beim Kontaktformular speichern wir diese Angaben zusätzlich in unserem Shop-System, damit unser Innendienst Ihre Anfrage wiederfindet. Spätestens nach 180 Tagen löschen wir sie. Der Link selbst enthält nur Ihre Konfiguration, keine personenbezogenen Daten - Sie können ihn also weitergeben.
Wenn Sie im Formular zusätzlich angekreuzt haben, dass wir Ihnen Angebote und Neuigkeiten schicken dürfen, erhalten Sie in derselben E-Mail einen Bestätigungslink. Erst wenn Sie diesen anklicken, gilt Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 174 TKG 2021). Als Nachweis speichern wir dabei den Zeitpunkt Ihrer Bestätigung, Ihre IP-Adresse und den Wortlaut, dem Sie zugestimmt haben (Art. 7 Abs. 1 DSGVO); diese Angaben bewahren wir bis zu drei Jahre auf. Klicken Sie den Link nicht an, schicken wir Ihnen keine Werbung, und Ihr Eintrag wird nach 180 Tagen gelöscht. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen, zum Beispiel mit einer formlosen E-Mail an info@holzplatte24.com.
Damit das Formular nicht von Maschinen missbraucht wird, muss Ihr Browser vor dem Absenden eine kleine Rechenaufgabe lösen (ALTCHA). Dabei werden keine Cookies gesetzt und keine Daten an Dritte übermittelt; die Prüfung läuft auf unserem eigenen Server.
Bestellung und Kundenkonto
Für eine Bestellung verarbeiten wir Ihre Bestell- und Rechnungsdaten: Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (freiwillig), die bestellten Artikel samt Maßangaben und die Zahlungsart. Rechtsgrundlage ist die Erfüllung des Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Rechnungsrelevante Daten bewahren wir nach § 132 BAO sieben Jahre auf.
Ein Kundenkonto ist freiwillig. Es speichert Ihre Adress- und Bestelldaten, damit Sie sie beim nächsten Einkauf nicht erneut eingeben müssen. Sie können das Konto jederzeit löschen lassen; rechnungsrelevante Daten bleiben bis zum Ende der Aufbewahrungsfrist gespeichert.
Der Shop läuft mit WooCommerce und den Erweiterungen Germanized auf unserem eigenen Server; diese Daten verlassen ihn nur, soweit es für Zahlung und Versand nötig ist.
Zahlung
Zahlungen wickeln wir über die Stripe Payments Europe, Ltd. (1 Grand Canal Street Lower, Dublin, Irland) ab. Über Stripe laufen Kredit- und Debitkarte, EPS, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, Link und Klarna. Wenn Sie eine dieser Zahlungsarten wählen, werden die dafür nötigen Daten (Betrag, Bestellnummer, Zahlungsdaten, IP-Adresse) direkt an Stripe übertragen. Wir sehen und speichern Ihre Kartendaten nicht. Rechtsgrundlage ist die Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
Stripe kann Daten an die Stripe, Inc. in den USA übermitteln. Die Einzelheiten dazu und Ihre Rechte gegenüber Stripe finden Sie in der Datenschutzerklärung von Stripe unter stripe.com/at/privacy.
Wenn Sie Link verwenden, speichert Stripe Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Zahlungsmittel, damit Sie beim nächsten Einkauf nicht alles erneut eingeben müssen. Das ist ein Dienst von Stripe, den Sie dort selbst verwalten und löschen können.
Kauf auf Rechnung und Ratenkauf über Klarna
Wählen Sie Klarna, wird die Zahlung von der Klarna Bank AB (publ.) (Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden) abgewickelt. Klarna ist dafür eigenverantwortlich und nicht bloß unser Dienstleister.
Klarna prüft vor der Zusage Ihre Identität und Ihre Zahlungsfähigkeit und verarbeitet dafür Ihren Namen, Ihre Anschrift, Ihr Geburtsdatum, den Bestellwert und weitere Angaben; dazu können Auskünfte von Kreditauskunfteien eingeholt werden. Rechtsgrundlage sind die Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und das berechtigte Interesse an einer Absicherung gegen Zahlungsausfall (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Fällt die Prüfung negativ aus, steht Klarna als Zahlungsart nicht zur Verfügung; die anderen Zahlungsarten bleiben es.
Welche Daten Klarna genau verarbeitet, an wen sie weitergegeben werden und welche Rechte Sie gegenüber Klarna haben, steht in den Datenschutzhinweisen von Klarna unter klarna.com/at/datenschutz.
Amazon Pay
Wählen Sie Amazon Pay, melden Sie sich mit Ihrem Amazon-Konto an. Die Zahlung wickelt die Amazon Payments Europe s.c.a. (38 avenue John F. Kennedy, 1855 Luxemburg) ab; sie ist dafür eigenverantwortlich. Amazon übermittelt uns die für die Bestellung nötigen Angaben (Name, Anschrift, Zahlungsfreigabe) und erfährt von uns den Bestellwert und die Bestellnummer. Rechtsgrundlage ist die Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Die Datenschutzerklärung von Amazon Pay finden Sie unter pay.amazon.eu.
Versand
Zur Lieferung geben wir Ihren Namen, die Lieferadresse und - wenn Sie sie angegeben haben - Ihre Telefonnummer oder E-Mail-Adresse an das beauftragte Transportunternehmen weiter, je nach Größe der Sendung an einen Paketdienst oder eine Spedition. Das ist für die Lieferung erforderlich (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
Webanalyse mit Google Analytics 4
Nur wenn Sie zustimmen, verwenden wir Google Analytics 4 der Google Ireland Limited, um zu verstehen, welche Seiten genutzt werden. Dabei werden ein Cookie gesetzt und Nutzungsdaten (aufgerufene Seiten, Verweildauer, ungefährer Standort, Gerätetyp) verarbeitet; die IP-Adresse wird gekürzt. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie jederzeit widerrufen können.
Google kann Daten auch in den USA verarbeiten. Ohne Ihre Einwilligung wird kein Google-Skript geladen und keine Verbindung zu Google aufgebaut.
Meta Pixel (Facebook, Instagram)
Nur wenn Sie zustimmen, verwenden wir den „Meta Pixel“ der Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irland. Damit können wir nachvollziehen, ob eine Anzeige auf Facebook oder Instagram zu einer Bestellung geführt hat, und Ihnen dort passende Werbung zeigen. Übermittelt werden aufgerufene Produkte, in den Warenkorb gelegte Artikel und abgeschlossene Bestellungen mit Bestellwert und Bestellnummer, dazu Ihre IP-Adresse und Angaben zu Ihrem Endgerät. Ihren Namen, Ihre Anschrift und Ihre E-Mail-Adresse übermitteln wir nicht an Meta.
Für die Erhebung und Übermittlung dieser Daten sind wir gemeinsam mit Meta verantwortlich (Art. 26 DSGVO). Die wesentlichen Inhalte dieser Vereinbarung finden Sie unter facebook.com/legal/controller_addendum. Für die weitere Verarbeitung ist Meta allein verantwortlich; Ihre Rechte können Sie sowohl uns als auch Meta gegenüber geltend machen.
Eine Übermittlung in die USA an Meta Platforms, Inc. ist nicht ausgeschlossen; Grundlage sind der Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission (EU-US Data Privacy Framework) und die Standardvertragsklauseln. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ in der Fußzeile widerrufen können. Die Cookies _fbp und _fbc haben eine Laufzeit von 90 Tagen. Ohne Ihre Einwilligung wird kein Meta-Skript geladen und keine Verbindung zu Meta aufgebaut.
Google Ads (Anzeigen und Conversion-Messung)
Nur wenn Sie zustimmen, verwenden wir „Google Ads“ der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Damit messen wir, welche unserer Anzeigen bei Google zu einer Bestellung geführt haben, und können Ihnen im Google-Werbenetzwerk passende Werbung zeigen. Übermittelt werden aufgerufene Produkte, in den Warenkorb gelegte Artikel und abgeschlossene Bestellungen mit Bestellwert und Bestellnummer, dazu Ihre IP-Adresse und Angaben zu Ihrem Endgerät. Ihren Namen, Ihre Anschrift und Ihre E-Mail-Adresse übermitteln wir nicht an Google.
Eine Übermittlung in die USA an Google LLC ist nicht ausgeschlossen; Grundlage sind der Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission (EU-US Data Privacy Framework) und die Standardvertragsklauseln. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ in der Fußzeile widerrufen können. Das Cookie _gcl_au hat eine Laufzeit von 90 Tagen. Ohne Ihre Einwilligung wird kein Google-Skript geladen und keine Verbindung zu Google aufgebaut.
Chat
Nur wenn Sie zustimmen, laden wir den Chat von AlpineChat. Erst dann wird eine Verbindung zum Anbieter aufgebaut, und es werden Ihre IP-Adresse sowie die Inhalte Ihrer Chatnachrichten verarbeitet, damit wir Ihre Frage beantworten können (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Ohne Einwilligung erscheint der Chat nicht.
Bitte geben Sie im Chat keine besonders sensiblen Daten ein. Wenn Sie eine Frage lieber ohne Chat stellen, schreiben Sie uns an info@holzplatte24.com oder rufen Sie an.
Karte auf der Kontaktseite
Die Karte auf unserer Kontaktseite ist ein Bild auf unserem Server. Beim Aufruf der Seite werden keine Daten an einen Kartendienst übertragen. Die Kartendaten stammen von OpenStreetMap (© OpenStreetMap-Mitwirkende). Erst wenn Sie auf „Route planen“ klicken, öffnet sich openstreetmap.org in einem neuen Fenster - dann gelten die Datenschutzbestimmungen von OpenStreetMap.
Was wir NICHT verwenden
Wir setzen keine Social-Media-Plugins ein (keine Schaltflächen von Facebook, Instagram, Pinterest, X/Twitter, LinkedIn oder Xing), keine eingebetteten Videos von YouTube oder Vimeo, kein Newsletter-System, kein Mouse- oder Session-Tracking und kein Google reCAPTCHA. Schriften und Karten liegen auf unserem eigenen Server, es werden also auch keine Google Fonts geladen.
Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen. Wenden Sie sich dafür an info@holzplatte24.com.
Wenn Sie glauben, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt, können Sie sich bei der Aufsichtsbehörde beschweren. In Österreich ist das die Datenschutzbehörde, Barichgasse 40-42, 1030 Wien, dsb.gv.at.